Exclusão de Conta e Dados

Respeitamos seu direito de controlar seus dados pessoais. Esta página explica como você pode excluir sua conta SilverGents e os dados associados, o que acontece quando você faz isso e quais dados podemos precisar reter por razões legais ou operacionais.

Excluir sua conta é simples. Siga estas etapas para remover permanentemente sua conta e dados do SilverGents: **Passo 1:** Faça login na sua conta e vá para Configurações. **Passo 2:** Navegue até Configurações da Conta ou seção de Privacidade. **Passo 3:** Clique em 'Excluir Conta' ou 'Solicitar Exclusão de Dados'. **Passo 4:** Confirme sua identidade inserindo sua senha. **Passo 5:** Revise as informações sobre o que será excluído e confirme sua decisão. Após a confirmação, sua conta será imediatamente desativada e agendada para exclusão permanente.

Quando você exclui sua conta, removemos permanentemente os seguintes dados: Suas informações de perfil (nome, biografia, fotos, preferências), todas as mensagens e conversas, seu histórico de matches e curtidas, suas fotos e vídeos enviados, seu histórico de pesquisa e logs de atividade, suas informações de pagamento (dados de cartão de crédito não são armazenados por nós, mas pelo nosso processador de pagamentos) e suas preferências e configurações de conta.

• Profile information (name, bio, photos, preferences)
• common.text.all_messages_and_conversations
• common.text.matches_and_likes_history
• common.text.uploaded_photos_and_videos
• common.text.search_history_and_activity_logs
• common.text.account_preferences_and_settings

Em certas circunstâncias, podemos precisar reter algumas informações mesmo após você excluir sua conta: **Registros de transações** para conformidade legal e fiscal (geralmente 7 anos). **Dados anonimizados** que não podem ser vinculados a você para análises. **Comunicações com o suporte** para garantia de qualidade. **Dados de retenção legal** se exigido por lei ou procedimentos legais em andamento. **Dados de prevenção de fraude** para proteger nossa comunidade de reincidentes. Esses dados retidos são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e leis de proteção de dados aplicáveis.

• Transaction records: Required for legal and tax compliance
• Anonymized data: Cannot be linked back to you
• Support communications: For quality assurance
• Legal hold data: If required by law
• Fraud prevention data: To protect our community

A exclusão da conta segue este cronograma: **Imediato:** Seu perfil é ocultado de outros usuários e você é desconectado. **Dentro de 24 horas:** Seus dados param de ser processados para fins não essenciais. **Dentro de 30 dias:** A maioria dos seus dados pessoais é excluída permanentemente dos nossos sistemas ativos. **Dentro de 90 dias:** Os sistemas de backup são limpos dos seus dados. **Exceção:** Alguns dados podem ser retidos por mais tempo conforme descrito na seção 'Dados Que Podemos Reter'. Você pode cancelar a exclusão nos primeiros 30 dias entrando em contato com o suporte.

Antes de excluir sua conta, considere: **Exporte seus dados:** Você pode baixar uma cópia dos seus dados antes da exclusão em Configurações > Privacidade > Baixar Meus Dados. **Assinaturas ativas:** Excluir sua conta não cancela automaticamente assinaturas pagas. Cancele quaisquer assinaturas primeiro. **Esta ação é permanente:** Após o período de carência de 30 dias, seus dados não podem ser recuperados. **Reconexão:** Se você excluir sua conta, precisará criar uma nova conta para usar o SilverGents novamente. Seus matches e mensagens anteriores não serão recuperáveis.

Se você precisar de ajuda com a exclusão de conta, tiver dúvidas sobre seus dados ou encontrar problemas, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Entre em contato: **Email:** [email protected] ou [email protected]. **Tempo de resposta:** Nosso objetivo é responder em 24-48 horas. **Central de Ajuda:** Visite nossa Central de Ajuda para FAQs e opções de autoatendimento. Para consultas de proteção de dados na UE, você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em [email protected].

• Email: [email protected]
• Support: [email protected]
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