Suppression de Compte et de Données

Nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Cette page explique comment vous pouvez supprimer votre compte SilverGents et les données associées, ce qui se passe lorsque vous le faites, et quelles données nous pouvons être amenés à conserver pour des raisons légales ou opérationnelles.

La suppression de votre compte est simple. Suivez ces étapes pour supprimer définitivement votre compte et vos données de SilverGents : **Étape 1 :** Connectez-vous à votre compte et accédez aux Paramètres. **Étape 2 :** Accédez aux Paramètres du compte ou à la section Confidentialité. **Étape 3 :** Cliquez sur « Supprimer le compte » ou « Demander la suppression des données ». **Étape 4 :** Confirmez votre identité en entrant votre mot de passe. **Étape 5 :** Examinez les informations sur ce qui sera supprimé et confirmez votre décision. Une fois confirmé, votre compte sera immédiatement désactivé et programmé pour une suppression définitive.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement les données suivantes : Vos informations de profil (nom, biographie, photos, préférences), tous les messages et conversations, votre historique de matchs et de likes, vos photos et vidéos téléchargées, votre historique de recherche et journaux d'activité, vos informations de paiement (les détails de carte bancaire ne sont pas stockés par nous, mais par notre processeur de paiement), et vos préférences et paramètres de compte.

• Profile information (name, bio, photos, preferences)
• common.text.all_messages_and_conversations
• common.text.matches_and_likes_history
• common.text.uploaded_photos_and_videos
• common.text.search_history_and_activity_logs
• common.text.account_preferences_and_settings

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations même après la suppression de votre compte : **Enregistrements de transactions** pour la conformité légale et fiscale (généralement 7 ans). **Données anonymisées** qui ne peuvent pas être reliées à vous pour l'analyse. **Communications avec le support** pour l'assurance qualité. **Données de conservation légale** si exigé par la loi ou des procédures judiciaires en cours. **Données de prévention de la fraude** pour protéger notre communauté des récidivistes. Ces données conservées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

• Transaction records: Required for legal and tax compliance
• Anonymized data: Cannot be linked back to you
• Support communications: For quality assurance
• Legal hold data: If required by law
• Fraud prevention data: To protect our community

La suppression du compte suit ce calendrier : **Immédiat :** Votre profil est masqué des autres utilisateurs et vous êtes déconnecté. **Sous 24 heures :** Vos données cessent d'être traitées à des fins non essentielles. **Sous 30 jours :** La plupart de vos données personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes actifs. **Sous 90 jours :** Les systèmes de sauvegarde sont purgés de vos données. **Exception :** Certaines données peuvent être conservées plus longtemps comme décrit dans la section « Données Que Nous Pouvons Conserver ». Vous pouvez annuler la suppression dans les 30 premiers jours en contactant le support.

Avant de supprimer votre compte, veuillez considérer : **Exportez vos données :** Vous pouvez télécharger une copie de vos données avant la suppression depuis Paramètres > Confidentialité > Télécharger mes données. **Abonnements actifs :** La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement les abonnements payants. Veuillez d'abord annuler tout abonnement. **Cette action est permanente :** Après la période de grâce de 30 jours, vos données ne peuvent pas être récupérées. **Reconnexion :** Si vous supprimez votre compte, vous devrez créer un nouveau compte pour utiliser à nouveau SilverGents. Vos anciens matchs et messages ne seront pas récupérables.

Si vous avez besoin d'aide pour la suppression de compte, avez des questions sur vos données ou rencontrez des problèmes, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous à : **Email :** [email protected] ou [email protected]. **Délai de réponse :** Nous visons à répondre dans les 24-48 heures. **Centre d'aide :** Visitez notre Centre d'aide pour les FAQ et les options en libre-service. Pour les demandes de protection des données dans l'UE, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à [email protected].

• Email: [email protected]
• Support: [email protected]
• Help Center: Visit our Help Center