Удаление Аккаунта и Данных

Мы уважаем ваше право контролировать свои персональные данные. На этой странице объясняется, как вы можете удалить свой аккаунт SilverGents и связанные с ним данные, что происходит при удалении, и какие данные мы можем сохранить по юридическим или операционным причинам.

Удаление аккаунта — простой процесс. Выполните следующие шаги, чтобы навсегда удалить ваш аккаунт и данные из SilverGents: **Шаг 1:** Войдите в свой аккаунт и перейдите в Настройки. **Шаг 2:** Перейдите в раздел Настройки аккаунта или Конфиденциальность. **Шаг 3:** Нажмите «Удалить аккаунт» или «Запросить удаление данных». **Шаг 4:** Подтвердите свою личность, введя пароль. **Шаг 5:** Проверьте информацию о том, что будет удалено, и подтвердите своё решение. После подтверждения ваш аккаунт будет немедленно деактивирован и запланирован к полному удалению.

При удалении аккаунта мы навсегда удаляем следующие данные: информацию вашего профиля (имя, биография, фотографии, предпочтения), все сообщения и переписки, историю совпадений и лайков, загруженные фотографии и видео, историю поиска и журналы активности, платёжную информацию (данные кредитной карты хранятся не нами, а нашим платёжным процессором), настройки и предпочтения аккаунта.

• Profile information (name, bio, photos, preferences)
• common.text.all_messages_and_conversations
• common.text.matches_and_likes_history
• common.text.uploaded_photos_and_videos
• common.text.search_history_and_activity_logs
• common.text.account_preferences_and_settings

В определённых обстоятельствах нам может потребоваться сохранить некоторую информацию даже после удаления вашего аккаунта: **Записи транзакций** для соблюдения юридических и налоговых требований (обычно 7 лет). **Анонимизированные данные**, которые не могут быть связаны с вами для аналитики. **Переписка со службой поддержки** для обеспечения качества. **Данные юридического хранения**, если это требуется законом или в рамках текущих судебных разбирательств. **Данные для предотвращения мошенничества** для защиты нашего сообщества от повторных нарушителей. Эти сохранённые данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.

• Transaction records: Required for legal and tax compliance
• Anonymized data: Cannot be linked back to you
• Support communications: For quality assurance
• Legal hold data: If required by law
• Fraud prevention data: To protect our community

Удаление аккаунта происходит по следующему графику: **Немедленно:** Ваш профиль скрывается от других пользователей, и вы выходите из системы. **В течение 24 часов:** Прекращается обработка ваших данных в несущественных целях. **В течение 30 дней:** Большая часть ваших персональных данных полностью удаляется из наших активных систем. **В течение 90 дней:** Резервные системы очищаются от ваших данных. **Исключение:** Некоторые данные могут храниться дольше, как описано в разделе «Данные, Которые Мы Можем Сохранить». Вы можете отменить удаление в течение первых 30 дней, обратившись в службу поддержки.

Перед удалением аккаунта обратите внимание: **Экспортируйте данные:** Вы можете скачать копию своих данных перед удалением в разделе Настройки > Конфиденциальность > Скачать мои данные. **Активные подписки:** Удаление аккаунта не отменяет автоматически платные подписки. Сначала отмените все подписки. **Это действие необратимо:** После 30-дневного льготного периода ваши данные невозможно восстановить. **Повторное подключение:** Если вы удалите аккаунт, вам придётся создать новый для повторного использования SilverGents. Ваши прежние совпадения и сообщения не подлежат восстановлению.

Если вам нужна помощь с удалением аккаунта, есть вопросы о ваших данных или возникли проблемы, наша служба поддержки готова помочь. Свяжитесь с нами: **Email:** [email protected] или [email protected]. **Время ответа:** Мы стремимся отвечать в течение 24-48 часов. **Центр поддержки:** Посетите наш Центр поддержки для ответов на часто задаваемые вопросы и возможностей самообслуживания. По вопросам защиты данных в ЕС вы также можете обратиться к нашему Специалисту по защите данных по адресу [email protected].

• Email: [email protected]
• Support: [email protected]
• Help Center: Visit our Help Center