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概要
私たちはお客様の個人データを管理する権利を尊重しています。このページでは、SilverGentsのアカウントと関連データを削除する方法、削除した場合に何が起こるか、法的または運営上の理由で保持が必要なデータについて説明します。
アカウントの削除方法
アカウントの削除は簡単です。以下の手順に従って、SilverGentsからアカウントとデータを完全に削除してください：**ステップ1：**アカウントにログインし、設定に移動します。**ステップ2：**アカウント設定またはプライバシーセクションに移動します。**ステップ3：**「アカウントを削除」または「データ削除をリクエスト」をクリックします。**ステップ4：**パスワードを入力して本人確認を行います。**ステップ5：**削除される内容を確認し、決定を確認します。確認後、アカウントは直ちに無効化され、完全削除がスケジュールされます。
common.text.quick_steps
- common.text.go_to_settings_2
- common.text.select_account_settings
- Click "Delete Account"
- common.text.enter_your_password
- common.text.confirm_deletion
削除されるデータ
アカウントを削除すると、以下のデータが完全に削除されます：プロフィール情報（名前、自己紹介、写真、設定）、すべてのメッセージと会話、マッチとライクの履歴、アップロードした写真と動画、検索履歴とアクティビティログ、支払い情報（クレジットカード情報は当社ではなく決済代行会社が保存）、アカウントの設定とプリファレンス。
- Profile information (name, bio, photos, preferences)
- common.text.all_messages_and_conversations
- common.text.matches_and_likes_history
- common.text.uploaded_photos_and_videos
- common.text.search_history_and_activity_logs
- common.text.account_preferences_and_settings
保持される可能性のあるデータ
特定の状況下では、アカウント削除後も一部の情報を保持する必要がある場合があります：**取引記録**法的および税務上のコンプライアンスのため（通常7年間）。**匿名化データ**分析のためにお客様に紐付けできないデータ。**サポートとのやり取り**品質保証のため。**法的保持データ**法律や進行中の法的手続きで要求された場合。**不正防止データ**コミュニティを再犯者から保護するため。保持されるデータはプライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って取り扱われます。
- Transaction records: Required for legal and tax compliance
- Anonymized data: Cannot be linked back to you
- Support communications: For quality assurance
- Legal hold data: If required by law
- Fraud prevention data: To protect our community
削除のタイムライン
アカウント削除は以下のタイムラインで行われます：**即時：**プロフィールが他のユーザーから非表示になり、ログアウトされます。**24時間以内：**非必須目的でのデータ処理が停止します。**30日以内：**ほとんどの個人データがアクティブシステムから完全に削除されます。**90日以内：**バックアップシステムからデータが削除されます。**例外：**「保持される可能性のあるデータ」セクションに記載されているように、一部のデータは長期間保持される場合があります。最初の30日間はサポートに連絡して削除をキャンセルできます。
削除前の確認事項
アカウントを削除する前に、以下をご確認ください：**データのエクスポート：**削除前に設定 > プライバシー > マイデータをダウンロードからデータのコピーをダウンロードできます。**有効なサブスクリプション：**アカウントを削除しても有料サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。先にサブスクリプションをキャンセルしてください。**この操作は永久です：**30日間の猶予期間後、データは復元できません。**再接続：**アカウントを削除した場合、SilverGentsを再び使用するには新しいアカウントを作成する必要があります。以前のマッチとメッセージは復元できません。
common.text.important_reminders
- common.text.download_your_data_first_if_needed
- common.text.cancel_any_active_subscriptions
- This action is permanent after 30 days
- You'll need a new account to return
サポートが必要ですか？
アカウント削除についてサポートが必要な場合、データについて質問がある場合、または問題が発生した場合は、サポートチームがお手伝いします。お問い合わせ先：**メール：**[email protected]または[email protected]。**返信時間：**24〜48時間以内の返信を目指しています。**ヘルプセンター：**FAQとセルフサービスオプションについてはヘルプセンターをご覧ください。EU内でのデータ保護に関するお問い合わせは、データ保護責任者（[email protected]）にもお問い合わせいただけます。
- Email: [email protected]
- Support: [email protected]
- Help Center: Visit our Help Center
あなたのプライバシーは大切です
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